Reklamation: Ditt köp omfattas av köplagen, inklusive bristreglerna. Detta innebär att du antingen kan få en defekt artikel reparerad, utbytad, få tillbaka pengar eller rabatterat pris, beroende på den specifika situationen. Naturligtvis är det ett krav att klagomålet är motiverat och att felet inte inträffade till följd av en felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende. Om det inte finns något fel med produkten betalar kunden själv för att skicka tillbaka paketet. Returer måste skickas till:
konkurspriser.se
Tamvej 10
9220 Aalborg Øst
DENMARK
Enklast genom våra retursedlar som ni finner här:
http://return.coolrunner.dk/konkurspriser.se/SE
OBS: Du kan tappa ditt köpebelopp, helt eller delvis. Det händer om produktens värde försämras eftersom
- Bruten förpackning.
- Varan är ej i originalförpackningen.
- Varan blivit skadad medan du var ansvarig för skadan.
- Du har hanterat produkten på ett annat vis än produkten är menad för.
Det är kundens ansvar att paketet kommer tillbaka till konkurspriser och för kostnaden av återlämningen av varan.
Konkurspriser.se kommer ej att återbetala några pengar utan att fått returen tillbaka.
Kunden betalar först för returfrakten, i händelse av ett giltigt reklamation återbetalas fraktkostnaden.
Det enda tillfället Konkurspriser står för returfrakten är när kunden kan bevisa att produkten är trasig, eller om Konkurspriser skickat fel produkt, vilket som även behöver bevis i form av bild eller video.
Vänligen kontakta oss på kontakt@konkuspriser.se för detta.
Markera försändelsen med "reklamation" samt bifoga en lapp med ert ordernummer och eventuella fel på produkten och om ni vill byta mot en annan produkt eller om ni vill ha pengarna tillbaka.
Om konkurspriser inte hittar något fel med varan kan kunden ej få pengarna tillbaka för retursedeln eller frakten av produkten. Det är därför viktigt att kunden beskriver problemet med så många detaljer som möjligt.
Om reklamationen är accepterad får ni pengarna tillbaka eller en ny vara. Konkurspriser.se returnerar inte pengarna såvida vi inte kan hitta felet på de 3 försök som förskrivs i lag.
Ångerrätt
Vänligen bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller en lapp med ert ordernummer och om ni vill byta, eller få pengarna tillbaka. Detta underlättar vårt arbete och behandlingstid. Om inget ingår kommer vi se om vi haft kontakt med kunden på kontakt@konkurspriser.se.
Här är länken för våra retursedlar med instruktioner:
http://return.coolrunner.dk/konkurspriser.se/SE
Ångerrätten varar i 14 dagar efter paketet hämtats ut av kunden. Ångerrätts perioden pausas så fort kontakt har etablerats med kontakt@konkurspriser.se.
Observera att vi drar av de ursprungliga fraktkostnaderna från återbetalningen vid annullering av beställningar där gratis frakt har erhållits.
För produkter som får plats i ett vanligt kuvert kan det skickas direkt till oss.konkurspriser.se
Tamvej 10
9220 Aalborg Øst
DENMARK
OBS! Markera brevet med "Retur" och brevet måste innehålla er information (namn, e-postadress, telefonnummer och ordernummer)
Konkurspriser tar inte ansvar för några paket som inte skickats med våra retursedlar.
Ifall ett paket skickats med ett annat ombud än DHL kan vi inte garantera att ert paket kommer fram till oss.
Kom ihåg att skicka paketet ordentligt och använda våra retursedlar:
http://return.coolrunner.dk/konkurspriser.se/SE
