Are you in the right place?

Retur och byte

För att returen eller bytet ska fullföljas måste ni skicka med hela produkten, dvs även medföljande delar som laddare, användarmanual, osv.

 

Retursedeln kan skrivas ut hos postombudet om ni anger "Consignment ID" eller "Shipment ID" vilket som är en 10-siffrig kod som står på retursedeln, eller så kan ni skriva ut den med er egna skrivare.

 

Paketet måste lämnas till ett DHL ombud!

OBS! Skicka med en lapp med följande information till oss:

  • För och efternamn
  • Ordernummer
  • E-postadress
  • Åtgärd:
    • vill ha pengarna tillbaka
      eller
      Vill byta till [annan produkt]
    • Produkten fungerar inte (specificera gärna vad problemet var och om ni har vart i kontakt med vår support)
    • Vill byta till en annan produkt

Utan en lapp med er information på kommer vi kontrollera om vi fått ett e-postmeddelande från e-posten ni angav vid beställning för både er första beställning, och för retursedeln.
Om inga meddelanden har skickats kommer vi att behandla och skicka tillbaka pengarna för ordinarie beställning.

Denna retursedel täcker även fraktkostnaden tillbaka till er ifall ni gör ett byte.

Returen kommer först skickas till Arlöv i Malmö, där spårningen upphör och packas om och skickas till Köpenhamn. I Köpenhamn packas det om igen och skickas en gång i veckan upp till oss i Aalborg. En retur tar mellan 2-3 veckor innan det kommit tillbaka till konkurspriser och blir behandlat. 

 

Följ länken nedan om du behöver skicka tillbaka en artikel

http://return.coolrunner.dk/konkurspriser.se/SE