Beställning
Varor kan endast beställas via Konkurspriser.se webbutik, men vi hjälper dig gärna både via telefon och e-post om du har frågor om beställning eller betalning.
Leverans och frakt
Alla varor på Konkurspriser.se skickas med GLS. Vi strävar alltid efter att skicka din beställning så snabbt som möjligt. Vi skickar beställningar inom 1-3 arbetsdagar, och du kan ofta förvänta dig att leveransen kommer inom 3-7 arbetsdagar. Beroende på vart i Sverige paketet ska skickas.
Observera att längre leveranstider kan förekomma i samband med jul, Black Friday och andra liknande händelser.
Vårt erbjudande om fri frakt för beställningar över 699 SEK gäller endast till GLS Pakkeshop och för beställningar under 20 kg.
Om du inte kan välja någon leveransmetod, vänligen kontakta oss.
Har du frågor kan du kontakta kundtjänst på kontakt@konkurspriser.dk.
Ej avhämtade paket
Vi vill informera om att om mottagandet av paket förhindras eller inte hämtas ut, kommer en avgift motsvarande dubbla fraktkostnader att debiteras. Detta utgör både den använda frakten och returfrakten.
Paketet med produkterna kommer att lagras i upp till 3 veckor. Om ingen kontakt tas eller upphämtning sker inom de angivna 3 veckorna, kan paketet kasseras. På grund av bristande lagerutrymme ser vi oss tvingade att kassera outhämtade paket.
Ångerrätt, reklamationsrätt och varubyten
Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog din vara från Konkurspriser.se, så länge varan levereras i samma skick som vid mottagandet, inklusive samma förpackning. Vid delvis ångrat köp återbetalar vi inte fraktkostnaden.
Om du vill utnyttja din ångerrätt, vänligen kontakta vår kundtjänst på [kontakt@konkurspriser.dk]. Observera att kostnaden för returfrakten åligger kunden.
OBS. Julklappar köpta från 15/11 kan returneras mot ett tillgodokvitto till och med 14/1/24.
OBS: Du kan förlora hela eller delar av ditt köpesbelopp. Detta sker om varans värde har minskat på grund av:
- Du har använt varan.
- Varan är inte längre i originalförpackning.
- Varan har skadats medan du hade ansvaret för den.
- Du har hanterat varan på annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.
Kunden har följande ansvar för varan i dessa fall:
- När kunden har fått varan i fysisk besittning.
- Vid retur om kunden ångrar köpet eller vill byta produkten. Om varan skadas under transporten tillbaka till Konkurspriser.se, är kunden ansvarig.
- Om kunden har beställt leverans av varan med ett fraktföretag som inte har ett avtal med Konkurspriser.se, övergår ansvaret till kunden när varan överlämnas till transportföretaget.
Reklamation
Vi står bakom kvaliteten på våra produkter och erbjuder 2 års garanti. Om du upplever fel på en produkt är vi ansvariga för att ersätta eller på annat sätt kompensera dig beroende på den specifika situationen. Det är självklart ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annan skadevållande hantering. Om inga fel eller brister på varan upptäcks, betalar kunden själv för att få paketet skickat tillbaka.
I dessa situationer, vänligen kontakta oss på [kontakt@konkurspriser.dk].
Kunden står först för fraktkostnaderna för att returnera defekta produkter, och om reklamationen visar sig vara giltig täcker vi fraktkostnaderna upp till 135 SEK. (Detta täcker kostnaden för vår retursedel som du kan köpa genom oss).
Om Konkurspriser.se vid mottagandet av en reklamation inte kan hitta fel på varan, kommer kunden inte att ersättas för varans värde. Det är därför viktigt att du som kund beskriver felet så korrekt som möjligt för oss. Likaså är det kunden som står för kostnaden för att få varan skickad tillbaka igen.
Om reklamationen accepteras kommer varan antingen att repareras eller bytas ut. Konkurspriser.se ger inte pengar tillbaka om vi inte kan reparera produkten inom de 3 försök som lagen föreskriver.
2. Sortering: Alla produkter i 2. sorteringen betraktas som ett besett köp, vilket innebär att köparen accepterar att avstå från den normala reklamationsrätten på två år, vid fel och skador som visas på bilderna eller som anges i produktbeskrivningen vid köpet.
Varubyte:
Vi erbjuder möjlighet att byta vissa varor inom 14 dagar från mottagandet av din beställning hos Konkurspriser.se, så länge varan är i samma skick och förpackning som vid mottagandet. Om du vill byta en vara, vänligen kontakta vår kundtjänst på [kontakt@konkurspriser.dk]. Observera att fraktkostnaderna för att returnera varan och få de nya varorna skickade åligger kunden.
Retur
Om du behöver skicka tillbaka varor, vänligen fyll i länken nedan. Observera att det är dina uppgifter som ska fyllas i i fälten, eftersom våra uppgifter redan är ifyllda. För att säkerställa en smidig process, vänligen bifoga även en lapp där du anger syftet med returen: om det gäller ett byte och vilken vara som önskas bytas till, en reklamation med beskrivning av produktfelet, eller om det är en retur och du vill ha pengarna återbetalda.
Observera, att avsaknad av bifogad lapp i paketet kommer att resultera i att vi inte kontaktar dig, så vänligen kom ihåg följesedel med orsak till returen.
(!)Skriv ut din retursedel här: RETURSEDDEL.pdf
Vid alla typer av returer måste varorna skickas på ett säkert sätt och allt tillbehör till de returnerade produkterna måste medfölja.Köps fraktetiketten privat, måste detta göras som direktleverans antingen med: PostNord, Bring eller GLS till adressen:
Konkurspriser.se
Voerbjergvej 40 X2
9400 Nørresundby
Danmark
Vi hämtar inte returer från paketbutiker.
Returfraktsedel
Du har möjlighet att köpa en returfraktsedel genom oss för 135 SEK. Då kommer paketet att skickas tillbaka med GLS. Du kan efter överenskommelse med kundservice, kontakt@konkurspriser.dk, betala för fraktsedeln här.
Det kan ta upp till 3 veckor innan vi tar emot returpaketet och hanteringen samt återbetalningen av beloppet kan ta ytterligare 2 veckor.
Ansvarsbegränsning och förbehåll
Vi reserverar oss för prisändringar, force majeure, ändringar i skatter, valutaförändringar, slutsålda/utgångna varor och skrivfel. Priserna gäller endast i Danmark. Konkurspriser.se tar inget ansvar för köparens rättsliga förhållanden gentemot tredje part.
Personuppgiftspolicy
FMC-Trade ApS (Konkurspriser.se) tar emot online betalningar med Visa, Mastercard, Klarna, och vi har aldrig möjlighet att se dina kreditkortsuppgifter.
Därför kan vi heller inte supporta dig om du upplever problem med din betalning. Här hänvisar vi till din bank. Konkurspriser.se använder cookies på vår webshop, vilket betyder att vårt system automatiskt kommer ihåg vad du till exempel lägger i varukorgen.
Därför kommer du också uppleva att om du återvänder dagen efter så ligger dina varor fortfarande i varukorgen (om inte erbjudandet har gått ut). När du handlar hos oss ber vi om namn, adress, e-postadress samt telefonnummer. Vi använder endast denna information för att expediera din order. Informationen lagras i vårt e-butiksystem i okrypterad form. Dessutom registrerar vi IP-adressen från vilken köpet görs. Informationen används inte i den dagliga administrationen utan endast vid falska beställningar eller annan brottslighet.
Cookies
Webbplatsen använder ”cookies”, som är en textfil som lagras på din dator, mobil eller motsvarande för att känna igen den, komma ihåg inställningar, utföra statistik och rikta annonser. Cookies kan inte innehålla skadlig kod som till exempel virus. Det är möjligt att radera eller blockera cookies. Om du raderar eller blockerar cookies kan annonser bli mindre relevanta för dig och visas oftare. Du riskerar också att webbplatsen inte fungerar optimalt och att det finns innehåll du inte kan komma åt.
Webbplatsen innehåller cookies från tredje part som i varierande omfattning kan omfatta:
Google Analytics (trafikmätning)
Webbplatsen använder cookies från Google Analytics för att mäta trafiken på webbplatsen.
Google Adwords
Webbplatsen använder cookies från Google Adwords för att rikta annonser specifikt till personer som har besökt Konkurspriser.se. Du kan välja bort “remarketing” och beteendebaserade annonser här: https://www.google.com/settings/ads/plugin/
Du kan se och radera eventuell information om dina intressen och demografiska grupp som Google har sparat här: https://www.google.com/settings/ads/onweb/
Facebook Ads (annonser)
Webbplatsen använder cookies från Facebook för att rikta annonser specifikt till personer som har besökt Konkurspriser.se. Du har själv möjlighet att påverka vilka annonser du vill se på Facebook och du kan använda denna länk för att justera dina annonsinställningar:
https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen
Facebook-tävlingen
OBS! Angående tävlingsvillkor!
Det är inte ett krav att man taggar någon för att delta i tävlingen - men man får gärna skriva vem man eventuellt vill dela priset med eller den som ska vinna det.
Användare som inte har taggat någon deltar därmed i tävlingen på lika villkor med alla andra.
Tävlingen är inte köpvillkorad.
Man får endast delta 1 gång per person.
Priset är fast och kan inte bytas mot andra produkter på shoppen eller liknande.
Tävlingen är på inget sätt sponsrad, stödd, administrerad av eller förknippad med Facebook.
Om du vinner behöver vi viss information från dig. Så vi vet var vi ska skicka ditt pris.
Om vinnaren inte hör av sig senast 3 dagar efter dragningen dras en ny vinnare.
De uppgifter vi behöver är följande:
- Namn:
- Adress:
- Postnummer och stad:
- Mail:
- Mobilnummer:
Du ska skicka följande informationer som ett privat meddelande på Messenger eller som mail till kontakt@konkurspriser.dk.
Tillfredsställelsegaranti
Vi strävar alltid efter att du ska vara 100% nöjd. Det betyder att om du har handlat med oss och inte är nöjd, så kontakta oss. Vi kommer alltid att hitta en lösning!
Lagval och jurisdiktion
Dessa villkor och bestämmelser är underkastade och tolkas i enlighet med gällande lagstiftning. Eventuella tvister avgörs således av de allmänna domstolarna.
Sammanfattning:
Handelsvillkor för FMC-Trade ApS (Konkurspriser.se)
FMC-Trade ApS (Konkurspriser.se)
Voerbjergvej 40
9400 Nørresundby
TEL: +45 91 93 91 91
CVR: 43897209
Betalning
FMC-Trade ApS (Konkurspriser.se) tar emot online betalningar med Visa, Mastercard, Klarna.
FMC-Trade ApS (Konkurspriser.se) drar beloppet från ditt konto först när den fysiska varan skickas eller den virtuella produkten har skapats, om inte annat har avtalats eller framgår av din beställning. Det finns vissa betalningsleverantörer som reserverar eller på annat sätt höjer beloppet innan, så beloppet är förberett för att vi ska kunna dra det.
Alla belopp på hemsidan är i svenska kronor (SEK) och inklusive moms.
FMC-Trade ApS (Konkurspriser.se) använder en säker betalningsserver som krypterar all information med SSL-protokoll vilket innebär att dina data är säkra och inte kan läsas av andra utomstående.
FMC-Trade ApS (Konkurspriser.se)'s egen hemsida använder också kryptering med SSL-protokoll.
Alla belopp på hemsidan är i svenska kronor (SEK) och inklusive moms.
Leverans / Frakt
Vi skickar beställningar inom 1-3 arbetsdagar, och du kan ofta förvänta dig att leveransen kommer inom 3-7 arbetsdagar. Beroende på vart i Sverige paketet ska skickas.
FMC-Trade ApS (Konkurspriser.se) skickar varor med: GLS - Paketshop.
Frakten beräknas utifrån vikt.
Du kommer att kunna välja att få paketet skickat "utan utdelning".
Du kommer alltid att få ett spårningsnummer så att du kan följa ditt paket, från vårt lager hem till dig.
Ångerrätt
Det ges 14 dagars full returrätt på varor köpta på hemsidan om inte annat har avtalats eller framgår av din beställning.
Den 14 dagars perioden startar den dag då beställningen har levererats.
Eventuella returfraktkostnader står du själv för.
Önskemål om ånger ska meddelas oss senast 14 dagar efter leverans och vara oss tillhanda senast 14 dagar efter att vi har informerats om ditt bruk av ångerrätten.
Önskemål om bruk av ångerrätt ska skickas på mail till kontakt@konkurspriser.dk. I meddelandet ska det tydligt framgå att du önskar att använda ångerrätten.
Varans skick vid retur
Du ansvarar för den värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Detta betyder att du får prova varan på samma sätt som om du handlade i en fysisk butik.
Om varan är provad utöver vad som är beskrivet ovan, betraktas den som använd och av nedsatt värde. Detta innebär att du vid ånger av köpet får en mindre del eller inget av köpesumman tillbaka. Det är upp till FMC-Trade ApS (Konkurspriser.se) att bedöma varans skick.
Reklamationsrätt
Det ges 2 års reklamationsrätt på produkter enligt den danska köplagen. Reklamationsrätten gäller för alla fel i programvara, material och tillverkning.
Reklamation angående fel och brister ska meddelas till FMC-Trade ApS (Konkurspriser.se) inom rimlig tid efter att varan mottagits. Här anses max. två månader som rimlig tid, om inte annat avtalats.
Vi återbetalar rimliga fraktkostnader.
Reklamationen bortfaller vid felaktig eller ovanlig drift av produkten.
FMC-Trade ApS (Konkurspriser.se) täcker returfraktkostnader i rimlig utsträckning.
Vid retur, kontakta företaget:
FMC-Trade ApS (Konkurspriser.se)
Voerbjergvej 40
9400 Nørresundby
Telefon: 91 93 91 91
Telefontider:
Måndag till fredag: kl. 10-12.
Mail: kontakt@konkurspriser.dk
Returneringar tas inte emot om de skickas på efterkrav.
Kund & Integritetspolicy
Vi vidareförmedlar inte personlig information och vidareförmedlar inte dina personliga data till andra, de är endast registrerade i vår kundkatalog. Du kan få din information raderad när som helst.
Vi hänvisar till sidan "Integritetspolicy" under sektionen "Datainsamling - Underbehandlare" för information om vilka uppgifter vi vidarebefordrar till våra underbiträden. Länk till sidan hittar du här.
För att du ska kunna ingå avtal med FMC-Trade ApS (Konkurspriser.se), behöver vi följande informationer:
. Namn
. Adress
. Telefonnummer
. E-mail adress
Vi registrerar dina personuppgifter med syftet att kunna leverera varan till dig.
Personuppgifterna registreras hos FMC-Trade ApS (Konkurspriser.se) och sparas i upp till fem år, varefter uppgifterna raderas.
När personuppgifter samlas in via vår webbplats, ser vi alltid till att det sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om exakt vilka uppgifter som samlas in och varför.
Direktören och de anställda hos FMC-Trade ApS (Konkurspriser.se) har tillgång till de uppgifter som registreras om dig.
Den personuppgiftsansvarige hos FMC-Trade ApS (Konkurspriser.se) är: Kim Sørensen
Vi lagrar och överför inte kunduppgifter krypterade.
Som registrerad hos FMC-Trade ApS (Konkurspriser.se) har du alltid rätt att göra invändningar mot registreringen. Du har också rätt till insyn i vilka uppgifter som är registrerade om dig. Dessa rättigheter har du enligt personuppgiftslagen och frågor i samband med detta riktas till kontakt@konkurspriser.dk.
Cookies
På www.konkurspriser.se används cookies i syfte att optimera webbplatsen och dess funktionalitet, och därmed göra besöket så enkelt som möjligt för dig.
Loggstatistik
Vi använder en loggstatistik på www.konkurspriser.se, vilket innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och var på webbplatsen de lämnar etc.
Loggstatistiken används endast i syfte att optimera FMC-Trade ApS (Konkurspriser.se)'s webbplats.
Klagomöjligheter
Klagomål på produkter kan skickas till:
du kan klaga till oss FMC-Trade ApS (konkurspriser.se)
Voerbjergvej 40 X2
9400 Nørresundby
www.konkurspriser.se
Mail: kontakt@konkurspriser.dk
Telefon: 91 93 91 91
Telefontider:
Måndag till fredag: kl. 10-12.