Returpolicy / Reklamationspolicy
Välkommen till Konkurspriser.se reklamationspolicy. Vi värdesätter ditt förtroende och vill säkerställa att din shoppingupplevelse är tillfredsställande. Nedan finner du våra riktlinjer gällande ångerrätt, garanti och varubyte.
Ångerrätt:
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog din vara från Konkurspriser.se, så länge varan levereras i samma skick som vid mottagandet, inklusive samma emballage. Vid delvis ångrat köp återbetalar vi inte för frakten. Om du vill utnyttja din ångerrätt, vänligen kontakta vår kundservice på [kontakt@konkurspriser.dk]. Observera att kostnaderna för retursändningen åligger kunden.
OBS: Julklappar köpta från den 15/11 kan returneras mot ett tillgodokvitto fram till och med den 14/1/24.
Reklamation:
Vi står bakom kvaliteten på våra produkter och erbjuder 2 års garanti. Om du upplever fel på en produkt, ansvarar vi för att ersätta eller på annat sätt kompensera dig beroende på den specifika situationen. Det är självklart ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått på grund av felaktig användning av produkten eller annan skadegörande beteende. Om det inte finns några fel eller brister på varan, betalar kunden själv för att få tillbaka paketet.
I dessa situationer, vänligen kontakta oss på [kontakt@konkurspriser.dk].
Kunden står i första hand för fraktkostnaderna för att returnera defekta produkter, och om det visar sig vara en giltig reklamation täcker vi fraktkostnaderna upp till 135,- SEK. (Detta täcker kostnaderna för vår returfraktsedel, som du kan köpa genom oss).
Varubyte:
Vi erbjuder möjlighet att byta vissa varor inom 14 dagar från mottagandet av din beställning hos Konkurspriser.se. Om du vill byta en vara, vänligen kontakta vår kundservice på [kontakt@konkurspriser.dk]. Observera att fraktkostnaderna för att returnera varan och få de nya varorna skickade åligger kunden.
Retur
Om du behöver skicka tillbaka varor, vänligen fyll i länken nedan. Observera att det är dina uppgifter som ska fyllas i fälten, eftersom våra uppgifter redan är ifyllda. För att säkerställa en smidig process, vänligen bifoga även en lapp där du anger syftet med returen: om det gäller ett byte och vilken vara som önskas bytas till, en reklamation med beskrivning av produktfelet, eller om det är en retur och du önskar pengarna återbetalade.
Observera att avsaknad av en bifogad lapp i paketet kommer att resultera i att vi inte kontaktar dig, så vänligen kom ihåg att skicka med följesedeln med orsaken till returen.
Skriv ut din retursedel här: RETURSEDEL-SE.pdf
Vid alla former av returer ska varorna skickas på ett säkert sätt. Om du köper en fraktetikett privat ska detta göras som direktleverans antingen med: PostNord, Bring eller GLS till adressen:
Konkurspriser.se Voerbjergvej 40 X2 9400 Nørresundby
Vi hämtar inte returpaket vid paketombud.
Returfraktsedel
Du har möjlighet att köpa en returfraktsedel genom oss för 135,- SEK. Då kommer paketet att skickas tillbaka med GLS. Du kan efter överenskommelse med kundservice, [kontakt@konkurspriser.dk], betala för fraktsedeln här.
Skada vid mottagande
Viktig information: Om paketet eller innehållet i paketet har skadats under transporten, vänligen kontakta oss omedelbart via e-post eller telefon. Detta måste ske inom en tidsram på högst 3 dagar efter mottagandet av paketet, annars är det inte möjligt att begära ersättning från vår leverantör. Vid sådana förfrågningar är det viktigt att ämnesraden i din e-post anges som "Skadat paket - (ordernummer)".
Det kan ta upp till 3 veckor innan vi mottar returpaketet och hanteringen och återbetalningen av beloppet kan ta ytterligare 2 veckor.
Vi vill understryka att våra riktlinjer följer gällande lagstiftning och är utformade för att skydda dina konsumenträttigheter. Din tillfredsställelse är vårt mål och vi är här för att säkerställa en problemfri köpupplevelse.
För ytterligare information om vår returpolicy hänvisar vi till våra handelsvillkor: klicka här
Kontaktinformation:
Konkurspriser.se (FMC-Trade ApS)
Voerbjergvej 40 X2
9400 Nørresundby
Danmark
CVR : 43897209
Telefon: +45 91 93 91 91
Telefonens öppettider:
Måndag – Fredag: 10:00 – 12:00
E-post: kontakt@konkurspriser.dk
Länk till kontaktinfo: klicka här